Как не попасться на удочку: отличаем звонки банка от мошенников

20 марта 2026, 21:03

В прошлом Сбербанк использовал короткий номер 900 исключительно для отправки сообщений о кредитах, ставках и операциях по карте. Любой желающий мог позвонить на этот номер для получения информации или блокировки потерянной карты. Однако с 2023 года клиенты начали получать звонки с номера 900, что создало новую степень опасности: роботы-голосовые помощники предоставляют информацию о новых услугах, а мошенники, не дремлющими, пытаются выманить деньги.

Зачем звонят роботы и мошенники?

С номера 900 звонят по двум основным причинам:

Информационное оповещение: Робот может информировать вас о кредитах и ипотечных ставках, предлагая оформить кредитную карту. Он обращается к вам по имени и отчеству, так как эта информация доступна банку. Если возникнут вопросы, робот переключит на настоящего оператора.

Мошенничество: Звонки могут исходить от мошенников, использующих хакерские программы для подмены номера. Узнать их иногда бывает сложно, особенно пожилым людям, но есть способы различить их.

Упразднение звонков с номера 900 могло бы упростить жизнь: сразу стало бы ясно, кто звонит. На данный момент подмена номеров вводит в ступор многих клиентов.

Как отличить голосового робота Сбербанка от мошенников

Чтобы распознать, кто именно звонит с номера 900, необходимо знать несколько ключевых признаков. Обратите внимание на следующие моменты:

Ни робот, ни сотрудник банка не будут спрашивать номер вашей карты — он известен им. Если вас просят его повторить, немедленно прерывайте разговор и позвоните обратно на номер 900.

Робот и работник банка никогда не попросят предоставить логин для входа или CVV-код. Эти данные находятся в системе банка и их никогда нельзя сообщать, даже близким.

Если вам задают вопрос о коде из смс, скорее всего, вы столкнулись с мошенниками. Никакой сотрудник Сбербанка или робот не будут требовать подтверждения от вас. Запомните, любые такие просьбы должны стать сигналом для отключения звонка.

При звонке из банка все операции выполняет оператор сам. Робот может лишь сообщить информацию о новых условиях и предложениях. Не стоит бояться сбрасывать такие звонки, ведь ценная информация вам вряд ли будет озвучена. Если понадобится оформление кредитки, лучше обратиться в банк самостоятельно!

Источник: Три тыщи до зарплаты